A Persistência Fitness tem o compromisso de garantir a satisfação de seus clientes. Caso seja necessário realizar troca, devolução ou reembolso, siga as condições abaixo.

1. Prazo para solicitação de devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nos casos de compras realizadas pela internet.

Para solicitar, o cliente deve entrar em contato pelo nosso atendimento informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da devolução

• Foto do produto (se necessário)

2. Condições para devolução

O produto deverá ser devolvido nas seguintes condições:

• Sem sinais de uso

• Com etiqueta original

• Na embalagem original

• Com todos os acessórios enviados

Caso o produto não atenda essas condições, a devolução poderá ser recusada.

3. Troca por tamanho ou defeito

A troca poderá ser solicitada nos seguintes casos:

✅ Produto com defeito de fabricação
✅ Tamanho incorreto
✅ Produto diferente do pedido

Após o recebimento e análise, será enviado outro produto conforme disponibilidade em estoque.

Se o produto não estiver disponível, o cliente poderá escolher:

• Outro produto do mesmo valor

• Cupom de crédito na loja

• Reembolso do valor pago

4. Custos de envio

• Em caso de defeito ou erro da loja, o frete será pago pela Persistência Fitness

• Em caso de troca por tamanho ou escolha do cliente, o frete será por conta do cliente

5. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido.

O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis, conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito → estorno na fatura

• Pix → devolução na mesma conta

• Boleto → depósito em conta informada pelo cliente

6. Produtos com promoção

Produtos comprados em promoção também podem ser devolvidos, desde que respeitem as regras desta política.

7. Contato

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com a loja:

Persistência Fitness
E-mail: persistenciafitness@gmail.com
WhatsApp: (31) 99380-1821
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h